■注文に関するご質問

Q1回のみの注文や、3ヶ月に1回の注文はどうすればいいですか？

A「購入する」ページの「月指定」で、ご希望の配送月をチェックしてください。

Q年間契約って、何月分まで？

A10月から翌年の9月までになります。毎年10月に新米に切り替わります。

Q途中でお米を変更したり、途中でやめることはできますか？

Aはい、可能です。
何月から変更または停止かを「お問い合わせ」ページご記入のうえ送信してください。

Q発送ごとの支払いにしていましたが、一括支払いに変更することは可能ですか？

Aはい、可能です。
「お問い合わせ」ページに、一括支払いに変更希望の旨ご記入いただき、送信してください。

Q2人の農家のお米を買うと、送料はどうなるの？

Aそれぞれの農家より直送しますので、２口の送料がかかります。

Qたくさん購入すると送料は安くなりますか？

Aはい、たとえば、10kgを超え20kg未満の場合は10kg2個口分の送料より割安になります。
送料はお届け先の地域によって異なりますので、「ご利用ガイド」の送料一覧表にてご確認ください。なお、1個口で送ることができる容量は30kgまでです。

Qギフトはどうやって注文すればいいの？

A「購入する」ページで商品を選択のうえ、「送り先が異なる場合は、下記に入力してください」の欄に、 お届け先ご住所をご記入ください。お届け先が複数の場合、お二人目以降のご住所は、「ご意見・ご質問」欄に列記いただけますようお願いいたします。「のし」の上書き、名入れのご指定も「ご意見・ご質問」欄にて、承ります。

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■お客様情報に関するご質問

Q引っ越しをしたので、送り先を変えてほしいのですが、どうしたらいいですか？

A新しいご住所を「お問い合わせ」ページにご記入のうえ送信していただければ、発送先変更の手配をさせていただきます。

QID、パスワードを忘れてしまったら？

A「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。手続き方法をご案内いたします。

Qパスワードを変更したいのですが。

A「購入する」ページの「お客様情報の入力」ページにIDとパスワードを入力していただくと、お客様情報があらわれますので、新しいパスワードを入力の上、「保存」ボタンを押してください。新しいパスワードが有効になります。

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■お米に関するご質問

Q無洗米の取り扱いはないのですか？

A無洗米は精米工程の後に無洗米加工をして出荷されるものです。こめたびのお米は無洗米加工はしていませんが、最近の精米技術は非常に進化しており、なかでも鈴木秀則さん、伊藤春光さんの白米は無洗米にとても近いお米です。こめたびがテストしたところ、洗わずに浸水させて炊いても、おいしく食べることができました。

Q玄米のおいしい炊き方を教えてください。

A玄米炊き機能がついている炊飯器の場合は、玄米を洗って２〜3時間水につけて吸水させてから、玄米炊きモードのスイッチを入れるとおいしく炊けます。玄米炊きモードがない炊飯器をご利用の場合も、一晩（７〜8時間）吸水させてから炊くとうまくいきます。水加減は白米の時より多めで、お米の1.3倍〜1.5倍がよいと言われています。また、玄米が初めてで慣れないうちは、白米９に玄米１の割合で混ぜて炊いて、慣れるにつれて玄米の割合を増やしていくのがおすすめです。

Qおすすめの炊飯器はありますか？

AガスやIHなど、火力の強いものがやはりおすすめです。また、土鍋で炊いても、香ばしいおこげのあるおいしいごはんが楽しめますので、ぜひおためしください。

Q黒い斑点のある米が入っていますが、大丈夫ですか？

A部分的に黒っぽく変色した米粒は、米がまだやわらかい乳熟期に、籾の隙間からカメムシに吸われた跡が残ったものです。農薬を使わずにこのカメムシを完全に防ぐのは非常に困難であり、またこの変色米は食べても害のないものです。安全を第一に考えた自然農法のお米ですので、どうぞご理解ください。

Q残留農薬検出なしって、どういう意味？

A厚生労働大臣登録検査機関にて、お米を精米する前の「玄米」の段階で、残留農薬検査を行った結果、農薬成分が検出されなかったお米です。

Q特別栽培米って、どういう意味？

A化学肥料や節減対象農薬の使用回数および量が規定の50％以下で作られたお米です。

Qアイガモ農法って、どういう意味？

Aアイガモを放飼することにより除草、害虫防除し、排泄物が稲の養分となる無農薬農法です。

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■その他のご質問

Qこめたび応援団ってなに？どうすればなれるの？

Aこめたびでは、私たちの活動に共感してくださるお客様を愛情込めて 「こめたび応援団」と呼ばせていただいています。入会金や入会手続きのようなものは一切ありません。 農家とお米を通じてつながることも、旅をして秋田の魅力を再発見することも、 農業のあり方に興味を持つことも、どれもすばらしい「応援」のかたちだと考えています。

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